Atención al consumidor
Libro de reclamaciones
Formulario de reclamaciones. En Wayrana Eco ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Completa los datos y envía tu reclamo o queja
¿Qué es un reclamo?
Cuando te encuentras disconforme con los servicios o productos adquiridos.
¿Qué es una queja?
Cuando tu disconformidad no se relaciona con los servicios, sino que obedece a un malestar o descontento respecto a la atención al usuario.
Información importante
Te informamos que la formulación del reclamo no te impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para que interpongas una denuncia ante el Indecopi.
Tenemos un plazo no mayor de quince (15) días calendario para dar respuesta a tu reclamo o queja.
Tratamiento de privacidad de los datos brindados en tu reclamo.
Te informamos que, a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a tu queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con la Ley N° 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, tus datos personales serán registrados en el banco de datos denominado “libro de reclamaciones” por el plazo estrictamente necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento en que solicites la eliminación de tu información, de acuerdo a ley.
Podrás ejercer los derechos contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales dirigiendo una comunicación a:
Wayrana Eco
Urb. Marcavalle D-10, Av. Rafael Aguilar, Cusco – Perú
[email protected]
